FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alles Wichtige zu Bestellung, Versand, Rückgabe & Umtausch – schnell & übersichtlich erklärt.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten an, u. a.:

  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Klarna (Pay Later)
  • Maestro, Mastercard, Visa
  • PayPal
Gibt es Rabatte oder Aktionen?

Entdecke exklusive Rabatte und Gewinnspiele auf Instagram! Hier findest du unseren Instagram-Kanal.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in zahlreiche EU-Länder, darunter Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg. Weitere Zielorte sind u. a. Frankreich, Spanien und Polen.

Die vollständige Länderliste findest du in unseren Versandbedingungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 5,95 € pro Bestellung (DHL Paket)
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100,00 €

EU-Länder: 12,95 € pro Bestellung (DHL Package)

Die jeweiligen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, nachdem du dein Lieferland ausgewählt hast. Mehr dazu in unseren Versandbedingungen.

Kann ich mein Paket tracken?

Ja! Wenn du während des Bestellvorgangs der Weitergabe deiner E-Mail-Adresse an den Paketdienst zustimmst, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe, Widerruf & Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhältst den vollständigen Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten zurück.

Die Kosten der Rücksendung trägst du dabei selbst. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Passt die Größe nicht? Kann ich umtauschen?

Klar, kein Problem! Neben dem kostenfreien Widerruf bieten wir dir optional einen freiwilligen Umtausch an, z. B. in eine andere Größe oder Farbe.

Für diesen Service berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 7,95 €. Darin enthalten sind das Rücksendeetikett für deine Retoure sowie der erneute Versand des Austauschartikels.

Du musst diesen Service nicht nutzen: Alternativ kannst du den Artikel jederzeit kostenfrei im Rahmen deines Widerrufsrechts zurückgeben (Rücksendekosten trägst du dabei selbst) – siehe oben.

Wie melde ich eine Rückgabe oder einen Umtausch an?

Du kannst deine Rückgabe ganz einfach über dein Kundenkonto anmelden. Alternativ erreichst du uns über unser Kontaktformular oder die Support-Chat-Blase unten rechts.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen auf die bei der Bestellung genutzte Zahlungsmethode zurück.

Support & Kontakt

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Fragen?

Unser Chat-Support ist rund um die Uhr verfügbar – wir garantieren eine Antwort innerhalb von 12 Stunden.

Du erreichst uns über die "Support"-Chat-Blase am unteren rechten Bildschirmrand oder über unser Kontaktformular.